스타콜티켓 이용약관

스타콜티켓 이용약관

스타콜티켓 이용약관

2025년 03월 02일 개정

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 로보트어퍼컷(이하 “회사”)이 제공하는 스타콜티켓 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건, 절차 및 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.
팬(관객)과 이벤트 주최자(제작자) 모두가 직면한 불편과 불확실성을 해소하고, 안정적인 공연·이벤트 성사를 지원하는 것을 그 기본 목적과 합니다.

제2조 (용어 정의)

  1. “최애”라 함은 이용자가 선호하는 유튜버, 가수, 그룹, 배우, 인플루언서 등 온·오프라인 활동을 통해 대중과 만나는 인물 또는 단체를 의미합니다.

  2. “이벤트”라 함은 최애가 참여하는 공연, 팬미팅, 콘서트, 컨퍼런스, 리스닝 파티 등 각종 온·오프라인 행사를 의미합니다.

  3. “자체 제작 이벤트”라 함은 회사가 직접 기획·운영·제작하는 공연, 팬미팅, 컨퍼런스 등 각종 온·오프라인 행사를 말합니다.

  4. “선매입 이벤트”라 함은 회사가 타 주최사가 보유한 티켓을 자체적으로 선매입하여 이용자에게 재판매하는 방식의 이벤트를 말합니다.

  5. “대행 판매 이벤트”라 함은 회사가 타 주최사의 요청에 따라 티켓을 위탁받아 판매대행만 수행하는 이벤트를 말합니다.

  6. “먼저 결제”라 함은 이벤트 성사 여부 확정 전에 이용자가 미리 이벤트 금액의 일부를 먼저 결제하여 참여 의사를 밝히는 행위를 말합니다.

  7. “성사”라 함은 사전 결제된 이벤트가 일정, 장소, 출연진 등이 확정되어 실제 진행이 결정된 상태를 의미합니다.

  8. “확정 티켓 구매”라 함은 이벤트가 성사된 후, 이용자가 해당 이벤트의 정가에서 이미 사전 결제한 금액을 제외한 나머지 금액을 결제하여 최종적으로 티켓을 확정하는 절차를 의미합니다.

제3조 (이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고, 서비스가 제공하는 절차에 따라 먼저 결제를 완료한 시점에 성립됩니다.

  2. 회사는 필요시 별도의 고지를 통해 서비스 내용을 추가하거나 변경할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

  1. 회사는 이용자가 원하는 아티스트(최애)의 이벤트를 요청하고, 사전 결제를 통해 참여 의사를 밝힐 수 있는 솔루션을 제공합니다.

  2. 이벤트가 일정, 장소, 출연진 등 필수 요건을 충족하여 성사되면, 이용자는 확정 티켓 구매 절차를 통해 최종 참여를 확정할 수 있습니다.

  3. 이벤트 유형은 다음과 같이 구분됩니다.

    1. 자체 제작 이벤트: 회사가 직접 기획·제작·운영하는 이벤트

    2. 선매입 이벤트: 회사가 타 주최사의 티켓을 선매입(투자)하여 이용자에게 재판매하는 이벤트

    3. 대행 판매 이벤트: 회사가 타 주최사의 요청을 받아 티켓 판매를 대행하는 이벤트

  4. 서비스의 구체적인 절차는 “최애 선택 → 장소 제안 → 만남 유형 선택 → 먼저 결제 → 이벤트 성사 → 확정 티켓 구매”의 흐름을 따르며, 각 단계에서의 권리·의무 및 환불 규정은 본 약관에서 정한 바에 따릅니다.

제5조 (환불 규정)

  1. 이벤트 성사 이전

    1. 이용자가 결제한 사전 결제 금액은 전액(100%) 환불됩니다.

    2. 환불 요청 시 회사는 지체 없이 환불 절차를 진행합니다.

  2. 이벤트 성사 이후 – 확정 티켓 구매 단계

    1. 이벤트가 성사되면 이용자는 이벤트의 정가에서 사전 결제한 금액을 제외한 나머지 금액(잔금)을 결제하여 확정 티켓 구매를 완료해야 합니다.

    2. 확정 티켓 구매 이후의 환불·취소 규정은 이벤트 유형별로 아래와 같이 적용됩니다.

  3. 이벤트 유형별 환불 규정

    1. 자체 제작 이벤트

      • 회사가 직접 주최·제작한 이벤트의 경우, 환불·취소·일정 변경 등은 회사가 설정한 이벤트 환불 약관 및 정책을 따릅니다.

    2. 선매입 이벤트

      • 회사가 타 주최사로부터 티켓을 선매입하여 판매하는 이벤트의 경우, 원칙적으로 원 주최사의 환불 약관을 따르며, 이용자와의 거래상 책임은 회사가 부담합니다.

    3. 대행 판매 이벤트

      • 회사가 단순히 타 주최사의 요청을 받아 티켓을 판매대행하는 이벤트의 경우, 환불·취소·일정 변경 등은 전적으로 해당 주최사의 환불 약관을 따르며, 회사는 환불 절차를 지원하는 역할만 수행합니다.

제6조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 본 서비스 이용 시 허위 정보 제공, 타인의 명의 도용, 부정 결제를 하여서는 안 됩니다.

  2. 이용자는 서비스 이용과 관련된 모든 법령 및 약관을 준수해야 합니다.

제7조 (회사의 의무)

  1. 회사는 안정적이고 신뢰성 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.

  2. 회사는 이벤트 성사 여부, 일정 변경 등 이용자 권리와 직결되는 주요 정보를 신속하게 공지합니다.

  3. 회사는 이벤트 성사 이전 단계에서의 환불을 지체 없이 처리합니다.

  4. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하고, 서비스 운영 목적 외에 무단으로 사용하지 않습니다.

제8조 (면책 조항)

  1. 자체 제작 이벤트의 경우, 환불·취소·일정 변경·진행 등 모든 책임은 회사가 부담합니다.

  2. 선매입 이벤트의 경우, 회사는 판매자로서 환불 처리 책임을 지되, 세부 규정은 원 주최사의 환불 정책에 따릅니다.

  3. 대행 판매 이벤트의 경우, 환불·취소·일정 변경·진행 등 모든 책임은 전적으로 원 주최사에게 있으며, 회사는 결제 대행 및 플랫폼 제공자로서의 역할만을 수행합니다.

  4. 회사는 천재지변, 정부 규제, 네트워크 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우 책임을 지지 않습니다.