2025년 10월 02일 개정
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 로보트어퍼컷(이하 “회사”)이 제공하는 상점 서비스(가칭, 이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리 및 의무를 규정함을 목적으로 합니다. 서비스는 팬덤 활동과 관련한 공식 굿즈·지적재산권(IP) 연계 상품의 판매 및 개인 간 안전 거래를 지원하는 것을 기본 목적으로 합니다.
제2조 (용어 정의)
“자체 굿즈 상품”이라 함은 회사가 직접 기획·제작·판매하는 상품을 말합니다.
“IP 연계 상품”이라 함은 특정 아티스트, 그룹, 브랜드 등의 지적재산권(IP)과 정식으로 협업하여 제작·판매하는 상품을 말합니다.
“중고 장터 서비스”라 함은 이용자 간 아티스트 공식 굿즈의 개인 간 거래를 회사 플랫폼을 통해 지원하는 기능을 말합니다.
“디지털 콘텐츠 상품”이라 함은 음원, 영상, 미리보기 상품 등 디지털 방식으로 제공되는 콘텐츠를 말합니다.
“거래 수수료”라 함은 이용자가 중고 장터 또는 IP 연계 상품을 구매·판매할 때 회사가 부과하는 일정 비율의 수수료를 의미합니다.
“위조품/불법 상품”이라 함은 회사 또는 IP 권리자의 정식 승인 없이 제작·판매되는 상품을 의미합니다.
제3조 (이용계약의 성립)
회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
자체 굿즈 상품의 제작 및 판매
아티스트·브랜드 IP와 연계된 상품의 제작 및 판매
이용자 간 안전한 개인 간 거래를 지원하는 중고 장터 서비스
상품 구매, 배송, 환불, 교환 관련 고객 지원 서비스
서비스의 구체적인 절차와 기능은 회사의 정책에 따라 추가·변경될 수 있습니다.
제4조 (이용 계약의 성립)
이용 계약은 이용자가 본 약관에 동의하고, 회사가 제공하는 절차에 따라 결제를 완료한 시점에 성립합니다.
회사는 법령 및 정책에 위배되는 거래를 제한하거나 취소할 수 있습니다.
제5조 (환불 및 교환 규정)
자체 굿즈 상품
전자상거래법 등 관련 법령에 따라, 상품 수령일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
단, 상품의 포장을 개봉하거나 사용하여 재판매가 불가능한 경우 환불·교환이 제한될 수 있습니다.
제작상의 하자, 배송 오류 등 회사의 귀책 사유가 있는 경우 전액 환불 또는 교환을 보장합니다.
IP 연계 상품
원칙적으로 전자상거래법상 환불 규정을 따릅니다.
다만, IP 권리자와 별도 계약으로 환불 조건이 달라질 경우, 해당 특약을 사전 고지하며 그에 따릅니다.
한정판·맞춤형 제작 상품은 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 상품 상세페이지에 명시합니다.
중고 장터 거래
개인 간 거래 특성상, 환불·교환은 회사가 직접 보장하지 않으며, 거래 당사자 간 합의에 따릅니다.
회사는 위조품·사기 거래 방지를 위해 검수/보증 절차를 둘 수 있으며, 이에 따라 거래가 취소되거나 제한될 수 있습니다.
디지털 콘텐츠 및 미리보기 상품
음원, 동영상, 기타 디지털 콘텐츠와 같이 복제가 가능한 상품은 제공이 개시되거나 이용자가 접속·열람한 이후에는 청약철회가 제한됩니다.
굿즈와 연계된 디지털 미리보기(예: 굿즈 이미지, 아티스트 메시지 영상 등) 역시 정보가 공개된 시점 이후에는 환불이 제한될 수 있으며, 이 경우 상품 상세페이지에 사전 고지합니다.
단, 제공된 콘텐츠에 하자가 있거나 정상적으로 열람이 불가능한 경우에는 회사가 책임지고 환불 또는 재제공합니다.
제6조 (IP 및 지적재산권)
IP 연계 상품은 아티스트·브랜드 등 권리자의 정식 계약에 따라 제작·판매됩니다.
이용자는 회사가 제공하는 굿즈·IP 연계 상품·디지털 콘텐츠를 무단 복제, 도용, 재판매, 상업적 이용할 수 없습니다.
중고 장터에서 거래되는 상품은 반드시 정품이어야 하며, 위조품이나 불법 복제물 거래가 적발될 경우 거래가 취소되며 이용 자격이 제한될 수 있습니다.
회사는 IP 권리자의 요청에 따라 위조품, 무단 굿즈, 권리 침해 상품의 판매를 제한하거나 취소할 수 있습니다.
제7조 (회사의 의무)
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하며, 이용자가 안전하게 거래할 수 있도록 합리적인 검증 절차를 마련합니다.
회사는 자체 굿즈 상품 및 IP 연계 상품의 품질·배송·환불 절차에 대해 법령과 본 약관에 따른 책임을 집니다.
회사는 중고 장터 거래에 대해 위조품 방지 및 안전 거래 지원 역할을 수행하되, 거래 당사자 간 분쟁에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.
회사는 IP 권리자의 권리를 존중하며, 권리 침해가 발생하지 않도록 필요한 조치를 취합니다.
제8조 (면책 조항)
자체 굿즈 상품에 대해 회사의 귀책 사유(제작 하자, 배송 오류 등)가 아닌 경우 책임을 지지 않습니다.
IP 연계 상품은 회사가 판매 책임을 지되, IP 권리자와 별도 특약이 있는 경우 그 조건을 우선합니다.
중고 장터 거래와 관련된 사기, 위조품 은닉, 허위 표시 등 분쟁에 대해서는 회사가 직접적인 책임을 지지 않으며, 합리적인 범위 내에서만 개입합니다.
디지털 콘텐츠 상품은 제공이 개시되거나 열람된 이후에는 환불이 제한되며, 정상 제공이 불가능한 경우에 한해 회사가 책임을 집니다.
회사는 천재지변, 정부 규제, 네트워크 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우 책임을 지지 않습니다.
제9조 (기타)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법, 소비자보호법 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
회사는 필요시 본 약관을 개정할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지사항을 통해 게시합니다.