2024년 10월 3일 개정
제1조 (목적)
티키팅 얼굴입장솔루션 서비스이용약관(이하 "이 약관")은 주식회사 로보트어퍼컷(이하 "회사")가 제공하는 티키팅 얼굴입장솔루션(이하 "얼굴입장솔루션")를 이용함에 있어 이용자와 회사간의 권리 및 의무 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
"티키팅앱"이란 컴퓨터 등의 정보통신설비 또는 스마트폰, 태블릿 등의 모바일 정보통신설비를 이용하여 회사가 서비스를 제공할 수 있도록 설정한 가상의 영업장 또는 서비스 공간을 말하며, 애플리케이션, 웹페이지 등을 모두 포함합니다.
"티키팅앱 등"이란 제휴사가 회사의 SDK(Software Development Kit)를 이용하여 얼굴입장 서비스를 위하여 제공하는 애플리케이션, 웹페이지 등 및 티키팅앱을 포함합니다.
"이용자"란 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 얼굴입장 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
"식별자"란 제휴사와 회사 간 특정 개인을 식별할 수 있는 고유한 값으로, CI, DI, 제휴사의 사용자 식별자, 휴대폰번호, 이메일 주소 등을 포함한 해당 역할을 할 수 있는 개인정보를 의미합니다.
"얼굴입장솔루션"이란 회사가 제휴사로부터 제공받은 식별자의 정보주체 본인과 제휴사가 지정한 특정 장소에 입장하려는 사람이 동일한 사람인지 확인하여 주는 솔루션입니다.
"모바일 기기"란 티키팅앱 등을 다운로드 받거나 그 화면을 확일할 수 있는 기기로서, 휴대폰, 스마트폰, 휴대정보단말기, 태블릿PC 등을 포함합니다.
"입장용 단말기"란 제휴사가 지정한 특정 장소에 설치되어 있거나 입장을 관리하는 관리자의 기기로 입장하는 사람의 얼굴정보를 인식하고, 회사가 티키팅앱 등을 통하여 얼굴정보를 사전 등록 받아둔 이용자인지를 확인하는 기기입니다.
"제휴사"란 광고, 위수탁, 제휴 등 계약의 형태를 불문하고 본인의 사업에 얼굴입장 서비스를 적용하기 위하여 회사와 계약을 체결한 자를 의미합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
회사는 이 약관을 이용자가 알 수 있도록 회사의 서비스 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
회사는 합리적인 사유가 발생하면 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위 안에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 회사가 약관을 변경할 때에는 적용일자와 변경사유를 밝혀 그 적용일자 5일 전부터 티키팅앱 내 화면 등을 통해 공지합니다.
다만, 이용자에게 불리하게 약관을 변경하는 때에는 해당 내용을 그 적용일자 20일 전부터 티키팅앱 내 화면 등에 공지하며, 티키팅앱 푸시 발송, 이용자가 제공한 이메일, 이용자가 제공한 휴대전화번호로의 문자 메시지 또는 SNS(카카오톡 등) 중 하나 이상의 방법으로 이용자에게 개별 통지합니다.이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력을 발생합니다.
변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 얼굴입장 서비스를 해지할 수 있으며, 회사가 제2항에 따라 변경된 약관을 공지 또는 통지를 하는 경우 이용자에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 않으면, 회사는 이용자가 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (약관 외 준칙)
이 약관에 밝히지 않은 사항은 관련 법령 및 일반적인 거래관행을 따릅니다.
회사는 필요하면 서비스 이용과 관련된 세부적인 내용(이하 이용정책")을 정하여 이를 티키팅앱 등을 통하여 공지할 수 있습니다.
제5조 (서비스의 제공)
'회사'가 이 약관을 통하여 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.
지정하는 특정 장소(이하 특정 장소")에 입장하고자 하는 이용자의 식별자를 제공받아 저장하는 업무
이용자의 모바일 기기 카메라를 통해 인식하여 이용자 본인 얼굴의 특징점을 추출하여 생성한 얼굴정보를 1호의 식별자와 함께 저장하는 업무
특정 장소에 이용자가 입장하고자 할 때 입장용 단말기 혹은 이용자의 모바일 기기를 통하여 이용자의 얼굴을 인식하는 업무
2호의 얼굴정보와 3호에서 인식한 얼굴이 동일한지 판단하여, 입장용 단말기에 인식된 정보의 주체가 1호의 이용자 본인인지 확인하는 업무
기타 얼굴입장솔루션 제공을 위하여 필요한 각종 업무
제6조 (이용계약의 성립)
서비스 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 회사에서 요구하는 정보를 제공하고, 회사가 지정하는 방법에 따라 이 약관에 대한 동의 의사를 전자적 방식으로 제출한 후, 회사가 해당 가입신청자에게 이용을 승낙함으로써 체결됩니다.
제7조 (이용신청의 승낙 거부 및 유보)
회사는 가입신청자의 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음과 같은 사유가 있으면, 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.
가입신청자가 신청 시 제공한 정보에 허위, 누락이나 오류가 있거나, 회사가 요구하는 기준을 충족하지 못하는 경우
이미 가입된 이용자가 중복하여 가입신청을 하는 경우
이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청인 경우
회사의 서비스 이용약관, 통합 금융정보 및 전자문서 서비스 약관, 마이데이터 서비스 약관 등 회사의 다른 약관의 적용을 받는 자가 해당 약관을 위반한 경우
부정한 용도 혹은 영리 추구의 목적으로 얼굴입장 서비스를 이용하고자 하는 경우
기타 사회상규에 위배되는 목적으로 얼굴입장 서비스를 이용하고자 하는 경우
그 밖에 각 호의 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 회사가 판단하는 경우2 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
회사의 설비에 여유가 없거나, 특정 모바일 기기의 지원이 어렵거나, 기술적 장애가 있는 경우
서비스 상의 장애가 발생한 경우
그 밖의 각 호에 준하는 사유로서 이용 신청의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우
제8조 (만 14세 미만의 자의 가입신청에 대한 특칙)
만 14세 미만의 자는 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 숙지하고 법정대리인의 동의를 얻은 후 가입 및 서비스 이용을 신청하여야 하며, 회사가 관련 법령에 따라 법정대리인으로부터 개인정보 처리에 관한 동의를 받을 수 있도록 법정대리인의 정보를 회사에 제공하여야 합니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 법정대리인의 동의가 확인되지 아니하거나, 동의의 유효성 여부가 의심되는 만 14세 미만의 자에 대하여 가입신청 거절, 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
법정대리인은 회사가 마련한 방법과 절차에 따라 회사에 만 14세 미만 자의 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 가입신청에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
회사는 만 14세 미만의 자가 이 약관에 따라 적합한 가입신청을 한 경우에도, 만 14세 미만의 자에 대하여 청소년 보호법, 신용평가 관련 법령, 그 외 정부기관의 가이드라인, 사회상규 등에 따라 미성년자에게 제공하는 것이 부적절하다고 판단되는 경우에는 서비스에 대한 이용제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제9조 (서비스 이용 제한)
회사는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우 이용자의 솔루션 이용을 제한할 수 있습니다.
기술상 솔루션 제공이 불가능한 경우
제13조 이용자의 의무 중 하나 또는 그 이상을 위반하는 경우이 약관, 관련법령 또는 회사의 서비스 이용약관 등을 비롯한 기타 약관에 위반하여 서비스를 이용하고자 하는 경우
회사가 의도하지 않은 방법으로 서비스를 이용하거나, 회사에 손실을 끼치는 경우
회사의 시스템을 무단으로 침범하거나 비정상적으로 접근한 경우
부정한 용도 혹은 영리 추구의 목적으로 얼굴입장 서비스를 이용하는 경우
기타 사회상규에 위배되는 목적으로 얼굴입장 서비스를 이용하는 경우
그 밖에 각 호의 준하는 사유로서 해당 이용자의 서비스 이용을 제한할 필요가 있다고 회사가 판단하는 경우
제1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상하지 않습니다.
회사는 제1항의 규정에 의하여 서비스 이용을 정지하는 경우, 그 사실을 당해 이용자에게 제3조 제2항에 정한 방법으로 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 이용정지 후 통지할 수 있습니다.
제10조 (서비스 제공 및 중단)
이용자의 서비스 이용기간은 제6조에 따라 회사에 서비스를 신청하여 이용승낙을 받은 날로부터 이 약관을 해지할 때까지의 기간으로 합니다.
회사는 서비스 제공을 위한 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생하면 서비스를 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 서비스 일시 중단 사실과 그 사유 등을 제3조 제2항의 방법으로 사전 통지합니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
서비스 이용계약을 해지하고자 하는 이용자는 회사에 언제든지 서비스 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 이용자 탈퇴 처리합니다.
회사는 이용자가 이 약관을 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있고, 이용자의 약관 위반으로 인하여 서비스 운영에 손해가 발생한 경우 이에 대한 민, 형사상 책임을 물을 수 있습니다.
이용자는 제2항에 따른 서비스 이용정지, 기타 서비스 이용과 관련된 이용 제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 이용자의 이의신청이 정당하다고 판단되면 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
제12조 (회사의 의무)
회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
회사는 이용자가 동의하지 않은 영리목적의 광고성 전자우편, 앱푸쉬 등을 발송하지 않습니다.
제13조 (이용자의 의무)
이용자는 회사에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.이용신청 또는 이용자의 정보 변경 시 허위사실을 기재하는 행위
회사가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 얼굴입장 서비스를 이용하는 행위
다른 이용자의 계정 정보, 얼굴정보 등을 부정사용하는 행위
회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제. 유통.조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, 회사의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위
회사나 타인의 지식재산권 등 권리를 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어 •
하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해
파괴할 목적으로 고안된 바이러스
컴퓨터 코드
파일, 프로그램 등을 고의로 전송
게시, 유포 또는 사용하는 행위
회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 애플리케이션을 변경하거나, 애플리케이션에 다른 프로그램을 추가 삽입하거나, 서버를 해킹, 역설계하거나, 소스 코드나 애플리케이션 데이터를 유출 및 변경하거나, 별도의 서버를 구축하거나, 웹사이트의 일부분을 임의로 변경 및 도용하여 회사를 사칭하는 행위
그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위
이용자의 계정 및 모바일 기기에 관한 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안 됩니다. 모바일 기기의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
회사는 전 항을 위반한 이용자에 대하여 회사의 운영정책에 따라 서비스 이용 제한, 이용계약 해지 등의 조치 및 민• 형사 상의 법적 조치 등을 취할 수 있습니다.
이용자가 본 조의 의무에 위반하여 발생한 결과 및 손실, 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
제14조 (이용자의 개인정보보호)
회사는 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
이용자는 이용신청 시 허위의 정보를 제공하여서는 아니되며, 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다.
회사의 이용자에 대한 통지는 이용자가 제공한 연락처 등에 도달함으로써 통지 완료된 것으로 봅니다. 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 당해 이용자가 전적으로 부담하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용계약을 위하여 이용자가 제공한 정보를 이용자가 동의한 회사 서비스 운영을 위한 목적 이외의 용도로 사용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용•제공 단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
전 항에도 불구하고 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
수사기관, 공공기관, 기타 정부기관으로부터 적법한 절차에 따른 정보제공을 요청받은 경우
이용자의 관련 법령 위반 등 부정행위를 확인하기 위해 필요한 경우
기타 관련 법령에 의해 요구되는 경우
회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우에는 실제 제공되는 개인정보 항복, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용복적 및 보유 및 이용기간 등을 명시하여 이용자의 동의를 받으며, 개인정보를 위탁하는 경우에는 관련 법령이 정하는 바에 따라 개인정보처리방침을 수립하고 개인정보 보호 책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다.
제15조 (손해배상)
이용자가 이 약관을 위반하거나 이용자의 불법행위로 인하여 발생하는 모든 문제는 이용자에게 책임이 있습니다. 이로 인해 발생한 회사 또는 제3자의 손해에 대하여 이용자는 손해액 전액을 배상하여야 합니다.
본조 제1항으로 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제16조 (회사의 면책)
회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제17조 (고객센터)
회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 사이의 불만처리 및 분쟁조정을 하기 위하여 고객센터를 운영 합니다.회사는 고객센터를 통하여 이용자로부터 제기되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 10영업일 이내에 그 진행경과를 알리고 30영업일 이내에 조사결과와 처리방안을 통보할 수 있습니다.
고객센터의 분쟁조정시 이용자는 신의칙에 따라 성실히 응하여야 합니다.
제18조 (준거법 및 관할법원)
이 약관 및 서비스 이용과 관련하여 발생하는 분쟁에 대해서는 대한민국의 법률을 적용합니다.
이 약관 또는 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
본조 제1항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.